Guia Completo do Usuário

1) Bem-vindo ao Taiksu Office

Se você chegou até aqui, este guia foi feito para você.

O objetivo é simples: ajudar você a usar o Taiksu Office com segurança, agilidade e sem complicação. Mesmo que seja seu primeiro acesso, você vai conseguir navegar, resolver dúvidas comuns e entender o que fazer em cada situação do dia a dia.

Este material cobre os principais fluxos da plataforma:

• login e recuperação de senha;
• navegação no dashboard e abertura de aplicativos;
• atualização de perfil;
• gestão de equipe (quando disponível para seu perfil);
• gestão de unidades (quando disponível para seu perfil);
• configurações administrativas (somente para perfis autorizados);
• solução de problemas frequentes.

2) O que é o Taiksu Office

O Taiksu Office é o portal central de acesso aos sistemas da empresa.

Na prática, ele funciona como uma “porta única”:

1. você entra com seu e-mail e senha;
2. o sistema reconhece seu perfil;
3. mostra somente os aplicativos que você pode usar;
4. registra acessos para segurança e auditoria.

Exemplo prático

Imagine que você usa 4 sistemas diferentes no trabalho (financeiro, RH, atendimento e loja). Em vez de decorar vários logins, você entra uma vez no Taiksu Office e acessa tudo por lá, conforme sua permissão.

3) Perfis de acesso e visibilidade de menu

Nem todos os usuários veem as mesmas telas. Isso é normal.

Sua visualização depende de:

• cargo/perfil;
• permissões liberadas;
• status do usuário.

Regras importantes

• Usuário com status demitido não consegue acessar o sistema.
• Usuários com status ativo e ferias conseguem autenticar.
• Menus administrativos aparecem apenas para perfis com autorização.

O que costuma aparecer para a maioria dos usuários

• Dashboard;
• Perfil;
• Equipe (quando liberado);
• Unidades (quando liberado);
• Configurações (somente em perfis técnicos/administrativos).

4) Como fazer login

4.1 Passo a passo

1. Acesse a tela de login.
2. Digite seu e-mail corporativo.
3. Digite sua senha.
4. Clique em Entrar.

Se os dados estiverem corretos, você será direcionado para o Dashboard.

4.2 Dicas para evitar erro no login

• Verifique se o e-mail foi digitado completo.
• Confirme se o teclado não está com Caps Lock ligado.
• Evite copiar e colar senha com espaço no início ou final.

4.3 Mensagens comuns

• Credenciais inválidas!normalmente significa e-mail ou senha incorretos.
• Este usuário está demitido.significa que o acesso está bloqueado pelo status cadastral.

Exemplo prático

Você tem certeza de que a senha está correta, mas o login não entra. Primeiro, tente digitar manualmente sem copiar/colar. Se continuar, use Esqueci minha senha.

5) Como sair (logout)

No canto superior da plataforma, clique em Sair.

Ao fazer isso:

• sua sessão é encerrada;
• seus dados de sessão local são limpos;
• você volta para a tela de login.

Boa prática

Se estiver em computador compartilhado (recepção, loja, terminal de equipe), sempre faça logout ao terminar.

6) Recuperação de senha

6.1 Solicitar nova senha

1. Na tela de login, clique em Esqueci minha senha.
2. Informe seu e-mail cadastrado.
3. Clique em Recuperar senha.

Se o e-mail existir na base, você receberá o link de redefinição.

6.2 Redefinir senha

1. Abra o link recebido no e-mail.
2. Informe a nova senha.
3. Confirme a nova senha.
4. Clique em Redefinir Senha.

Exemplo prático

Você esqueceu a senha na segunda-feira cedo. Solicite recuperação antes de tentar várias vezes o login. Isso evita perda de tempo e resolve mais rápido.

7) Dashboard: sua tela principal

Depois do login, você cai no Dashboard.

É aqui que você vê os aplicativos liberados para seu perfil.

7.1 Elementos da tela

• seu nome, foto e unidade;
• barra de pesquisa de aplicativos;
• cards com os sistemas disponíveis;
• ícone de alertas/notificações;
• seção opcional Mais Acessados.

7.2 Como abrir um aplicativo

Basta clicar no card do aplicativo.

Se o app estiver ativo e você tiver permissão, o redirecionamento acontece automaticamente.

7.3 Quando um app está indisponível

Aplicativos inativos ou não permitidos podem não aparecer, ou aparecer sem permitir clique (dependendo do perfil).

Exemplo prático

Você usava um app ontem e hoje não vê mais. Geralmente isso acontece por:

• alteração de cargo/permissão;
• app desativado temporariamente;
• mudança de configuração da unidade/perfil.

Nesses casos, fale com seu gestor ou time responsável pelo acesso.

7.4 Campo de pesquisa

Use a busca para encontrar o aplicativo digitando parte do nome.

Exemplo:

• digite rh para localizar rapidamente o sistema relacionado.

8) “Mais Acessados”: atalho inteligente

Você pode ativar uma preferência para destacar os aplicativos que mais usa.

8.1 Como funciona

• o sistema registra seus cliques;
• organiza os mais usados;
• mostra os 4 principais no topo do Dashboard.

8.2 Como ativar

1. Vá em Perfil.
2. Ative a opção Mostrar aplicativos mais acessados.
3. Volte ao Dashboard.

Exemplo prático

Você abre os mesmos 3 sistemas todo dia (atendimento, RH e financeiro). Com essa opção ativa, eles ficam em destaque e você reduz tempo de navegação.

9) Meu Perfil

No perfil, você cuida da sua conta e preferências pessoais.

9.1 O que você consegue fazer

• visualizar seus dados;
• alterar senha;
• visualizar/regenerar PIN;
• ativar/desativar “Mais Acessados”.

Em alguns perfis administrativos, também pode aparecer:

• alteração de unidade;
• alteração de cargo

9.2 Alterar senha pelo perfil

1. Clique em Alterar senha.
2. Digite nova senha.
3. Confirme a senha.
4. Salve.

Regra mínima no fluxo de perfil: 6 caracteres.

Dica de segurança

Use senha forte com:

• letras maiúsculas e minúsculas;
• números;
• caractere especial.

Evite dados óbvios como nome, data de nascimento ou sequência 123456.

9.3 PIN do usuário

O PIN é um código numérico vinculado ao seu usuário.

No perfil, você pode:

• visualizar o PIN atual;
• gerar um novo PIN (Regenerar).

Quando regenerar o PIN

• quando houver suspeita de compartilhamento;
• quando solicitado por rotina interna de segurança.

10) Gestão de Equipe (quando disponível)

Se seu perfil permitir, você terá a área Equipe para administrar colaboradores.

10.1 Lista de colaboradores

A tela organiza:

• colaboradores ativos;
• colaboradores desativados (em seção separada).

Cada card abre os detalhes do colaborador.

10.2 Cadastro de colaborador

No botão Cadastrar colaborador, preencha:

• nome completo;
• e-mail;
• telefone;
• CPF;
• cargo;
• salário contratual;
• senha e confirmação;
• permissões (quando aplicável);
• foto (opcional).

Regras importantes

• e-mail não pode repetir;
• CPF não pode repetir;
• senha mínima no cadastro: 8 caracteres.

Exemplo prático

Você contratou uma nova pessoa para atendimento. No cadastro, além dos dados pessoais, selecione apenas as permissões que ela realmente precisa usar no dia a dia. Isso evita excesso de acesso.

10.3 Editar colaborador

Na tela do colaborador você pode ajustar:

• dados pessoais;
• cargo;
• permissões;
• senha;
• PIN;
• status (ativo/inativo para acesso).

10.4 Demitir e reativar

• Demitir: bloqueia o acesso imediatamente.
• Reativar: restabelece acesso.

Atenção

Ao demitir, o colaborador deixa de entrar no sistema na hora. Use essa ação com cuidado.

10.5 Alterar senha de colaborador

Perfis autorizados conseguem redefinir senha de membros da equipe.

Fluxo:

1. entrar no perfil do colaborador;
2. clicar em Alterar Senha;
3. informar nova senha e confirmação;
4. salvar.

11) Gestão de Unidades (quando disponível)

A área Unidades permite cadastrar e manter dados de cada unidade operacional.

11.1 Cadastro de nova unidade

Campos usuais:

• CEP;
• estado/cidade;
• telefone;
• CNPJ;
• rua, número, bairro;
• status (ativo/inativo);
• foto/logo da unidade;
• link do cardápio.

11.2 Preenchimento automático por CEP

Ao informar o CEP, o sistema tenta completar endereço automaticamente.

Se não preencher:

• revise o CEP (8 dígitos);
• tente novamente;
• complete manualmente se necessário.

11.3 Edição de unidade

Permite atualizar os mesmos campos do cadastro, incluindo status e imagem.

Exemplo prático

A unidade mudou de telefone e bairro. Basta editar a unidade, atualizar os campos e salvar. As informações já ficam refletidas para os usuários ligados àquela unidade.

12) Configurações administrativas

Essa área aparece apenas para perfis técnicos/autorizados.

12.1 Gerenciar aplicativos

Você pode:

• criar aplicativo;
• editar aplicativo;
• ativar/desativar;
• ordenar cards por arrastar e soltar;
• remover aplicativo.

12.2 Criar aplicativo

Preencha:

• nome;
• descrição;
• ícone;
• link de redirecionamento;
• tipo (Interna/Externa);
• perfis que terão acesso.

Interna x Externa

• Interna: usa link direto interno.
• Externa: redireciona via fluxo de login para app externo.

Exemplo prático

Você quer adicionar um novo portal parceiro. Crie como Externa, informe a URL de destino e selecione apenas os perfis que devem visualizar esse app no Dashboard.

12.3 Ativar/desativar aplicativo

Use o toggle no card do aplicativo para mudar status rapidamente.

Quando desativado, usuários comuns deixam de usar/visualizar o app conforme regras de perfil.

12.4 Ordenar aplicativos

Na tela de gerenciamento, arraste os cards para organizar a ordem. A ordem salva define como aparecem para os usuários.

13) Alertas do Dashboard

Módulo para gerenciar comunicados obrigatórios no Dashboard.

13.1 O que pode ser configurado

• ativar alerta;
• modo de teste;
• mensagem do alerta;
• visualização de logs;
• exportação CSV;
• estatísticas por mês.

13.2 Regras de exibição

• com modo de teste ativo: alerta aparece sempre;
• sem modo de teste: alerta aparece nos últimos 3 dias do mês;
• usuário pode clicar em Ignorar ou Confirmar.

13.3 Logs e estatísticas

Você pode acompanhar:

• quem ignorou;
• quem confirmou;
• data/hora;
• total mensal de interações;
• usuários únicos impactados.

Exemplo prático

No fechamento do mês, configure a mensagem para lembrar tarefas obrigatórias. Depois acompanhe no log quem confirmou leitura.

14) Auditoria de usuários

Área para rastrear ações dentro do sistema.

14.1 O que é registrado

Exemplos de ação:

• login;
• logout;
• alteração de senha;
• recuperação/redefinição de senha.

14.2 Filtros disponíveis

• nome do usuário;
• ação;
• IP;
• período (data inicial e final).

Também é possível exportar os resultados em CSV.

Exemplo prático

Houve dúvida sobre horário de acesso de um usuário. Use o filtro por nome e período para localizar os eventos e exportar o relatório.

15) Controle de erros

Essa área é usada para monitorar falhas técnicas capturadas pelo sistema.

15.1 Recursos

• lista de erros com paginação;
• filtro por mensagem, tipo e período;
• indicadores (total e erros de hoje);
• opção de limpeza dos logs (perfil autorizado).

Exemplo prático

Após uma atualização, aumentaram erros de uma tela específica. Com o filtro por tipo/mensagem, fica mais fácil identificar padrão e agir com rapidez.

16) Atendimento e suporte

Se houver necessidade, use os canais internos de suporte.

Para acelerar seu atendimento, sempre informe:

• nome do usuário afetado;
• tela onde ocorreu o problema;
• ação que estava sendo executada;
• mensagem de erro exibida;
• data e hora aproximada.

Modelo rápido para abrir chamado

• Usuário: Maria Silva
• Tela: Dashboard
• Problema: aplicativo RH não aparece
• Quando começou: hoje às 08:10
• Mensagem exibida: nenhuma

Quanto mais completo o contexto, mais rápido a solução.

17) Problemas frequentes e solução

17.1 Não consigo entrar

Checklist:

1. revisar e-mail e senha;
2. testar recuperação de senha;
3. confirmar se o usuário está ativo;
4. acionar suporte se persistir.

17.2 Esqueci minha senha

• usar Esqueci minha senha;
• verificar caixa de entrada e spam;
• redefinir com nova senha válida.

17.3 Aplicativo não aparece

Checklist:

1. confirmar se o app está ativo;
2. validar cargo/permissão;
3. validar vínculo de unidade, quando aplicável;
4. atualizar página e testar novamente.

17.4 Erro ao cadastrar colaborador

Pontos de validação:

• CPF já existente;
• e-mail já existente;
• campos obrigatórios vazios;
• senha fora da regra mínima.

17.5 PIN não atualiza

• tente clicar em Regenerar novamente;
• recarregue a página;
• se persistir, acione suporte com nome do usuário e horário do teste.

18) Boas práticas de uso

• mantenha seus dados de perfil atualizados;
• não compartilhe senha ou PIN;
• use permissões mínimas necessárias na equipe;
• revise aplicativos ativos periodicamente;
• use logout ao finalizar o expediente em máquina compartilhada.

19) Conclusão

O Taiksu Office foi projetado para simplificar sua rotina com acesso centralizado e seguro.

Se você seguir os fluxos deste guia, vai conseguir:

• acessar os sistemas com menos fricção;
• resolver dúvidas operacionais comuns;
• usar a plataforma com mais autonomia e segurança.

Se algo não funcionar como esperado, registre o contexto e acione suporte com as informações do item 16. Isso acelera muito a solução.